Free, Pro und Expert: Die Tarife des Chatbots im Überblick

Seit dem 29. Oktober 2026 lassen sich die kostenpflichtigen Tarife direkt im Konto buchen, kündigen und wechseln, ohne E-Mail-Anfrage. Dieser Beitrag zeigt, was in den drei Stufen steckt und was sich bei Kündigung und Downgrade ändert.

Die drei Stufen

Alle Preise netto zuzüglich Umsatzsteuer. Gezählt wird pro Konto, nicht pro Projekt oder API-Schlüssel, damit sich das Kontingent nicht durch weitere Projekte vervielfachen lässt. Der Monat ist der Kalendermonat, nicht ein gleitendes Fenster von 30 Tagen. Eine gesprochene Frage zählt doppelt, einmal für die Spracherkennung und einmal für die Antwort.

Unabhängig vom Tarif ist alles unbegrenzt, was Du zum Einrichten brauchst: Inhalte trainieren, Inhalte auflisten und API-Schlüssel anlegen. Begrenzt wird nur das Erzeugen von Antworten. So kannst Du Deine Website vollständig indizieren und erst beim Fragen an die Grenze stoßen. Hosting in Deutschland und der AVV nach Art. 28 DSGVO sind in allen Stufen dabei.

Buchen, wechseln, kündigen

• Zahlung: als Monatsabo über Stripe, mit Karte, Klarna oder PayPal.
• Rechnungen kommen automatisch per Mail und stehen als PDF im Kundenportal, mit Netto, Umsatzsteuer und Brutto.
• Kündigung und Planwechsel laufen über das Kundenportal von Stripe. Die bezahlte Periode läuft nach einer Kündigung weiter.
• Enterprise entfällt. Bestehende Konten laufen als Expert weiter.

Was nach einem Downgrade passiert

Wer weniger Projekte buchen kann, als er hat, verliert nichts: Alle Projekte bleiben erhalten, die überzähligen werden pausiert. Welche aktiv bleiben, wählst Du im Portal unter Tarife & Upgrade; sonst bleiben die ältesten aktiv. Ein pausiertes Projekt antwortet mit HTTP 403 (reason: project_paused), Besucher lesen „Der Chat steht im Moment nicht zur Verfügung“. Eine Mail informiert über das neue Kontingent.

Was die Besucher sehen, wenn das Kontingent aufgebraucht ist

Die API antwortet mit HTTP 429 und nennt den Grund: rate_limit (Minutenlimit) oder monthly_quota (Monatskontingent). Besucher lesen nur einen neutralen Hinweis: beim Minutenlimit, sie sollten es gleich noch einmal versuchen, beim Monatskontingent, später. Stufe, Preise und Kontaktadresse stehen nie im Chatfenster, sondern im Log und auf den Admin-Seiten. Die Zahlen kommen zur Laufzeit von der API, sodass eine Änderung des Kontingents keine neue Version der Erweiterung braucht.

So startest Du

Registriere Dich im Portal, lege ein Projekt an und starte mit Free. Die Einrichtung erklären die Anleitungen für WordPress und Contao. Alles Weitere zum Datenschutz steht auf der Seite DSGVO & AVV.